Servizio di call center in caso di violazione dei dati

Una notifica di violazione dei dati può suscitare molte domande nelle persone impattate. Il nostro servizio di call center è affidato a consulenti qualificati, che sanno gestire anche le domande più difficili e sono sempre pronti ad assistere gli utenti colpiti.
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A volte una vera conversazione può essere di grande aiuto per stemperare le preoccupazioni causate da una violazione dei dati. Per questo motivo, il nostro team multilingue può mettersi subito a vostra disposizione per fornire assistenza diretta alle persone colpite. Nessun affanno per costituire un team e addestrarlo: abbiamo già a disposizione personale qualificato e selezionato, pronto da subito ad assistere gli utenti impattati.

Il nostro call center è in grado di rispondere a migliaia di richieste con rapidità e professionalità per consentirvi di conservare la fiducia dei vostri stakeholder. Collaboreremo con voi per preparare una FAQ per la notifica della violazione, personalizzata in base alle peculiarità della vostra attività e del settore in cui operate; con questo strumento, il nostro team incaricato di gestire le chiamate relative all’incidente potrà funzionare come un’estensione naturale della vostra organizzazione. Il call center attivato in concomitanza con la notifica di violazione dei dati permette anche di consultare i nostri investigatori abilitati, che possono rispondere a qualsiasi domanda sul furto d’identità e proporre tutele personalizzate per ridurre il rischio di subire conseguenze finanziarie a causa dell’utilizzo non autorizzato dei dati persi o della loro diffusione.

Se le violazioni coinvolgono anche categorie particolari, per esempio minori, defunti o espatriati, la possibilità di consultare un team di esperti sarà fondamentale per chiarire i dubbi dei familiari che ne hanno la responsabilità.

Nelle operazioni di risposta a un data breach, il call center ha il compito di tranquillizzare, di ridurre la confusione e di rispondere alle domande sui vantaggi e sulle soluzioni a disposizione. Potrete essere certi che il team Kroll, che ha alle spalle migliaia di ore di assistenza in migliaia di casi di violazione dei dati, ha tutte le carte in regola per fornire il giusto livello di servizio per conto della vostra organizzazione.


Computer Forensics

Gli esperti di computer forensics di Kroll assicurano che non venga trascurato alcun elemento di prova digitale e offrono assistenza in ogni fase dell’investigazione o del contenzioso, a prescindere dal numero e dall’ubicazione delle fonti dei dati.

Raccolta e conservazione dei dati

Investigazioni di qualità e riduzione dei potenziali contenziosi e delle sanzioni grazie alla rigorosa catena di custodia applicata dai nostri esperti in ogni fase del processo di raccolta dei dati.

Recupero dei dati e analisi forense

Affidandoci alle nostre competenze, rileviamo se e con quali impatti vi sia stata una violazione di dati. Portiamo alla luce informazioni fruibili che vi permettono di essere più preparati a gestire eventuali incidenti in futuro.


Sicurezza, analisi forense e Incident Response in ambiente Microsoft 365

Gli esperti di informatica forense analizzano ogni anno centinaia di incidenti in ambiente Microsoft 365 e contribuiscono a rafforzare la sicurezza dei vostri sistemi.

Esercitazioni table-top di Incident Response

Vi proponiamo scenari di esercitazione table-top di Incident Response collaudati sul campo e personalizzati per testare tutti gli aspetti del vostro Response Plan e per perfezionare il vostro programma.

Servizi di Penetration Testing

Malware. Ransomware. Attacchi di social engineering. Attacchi brute force. Siete sicuri che i vostri sistemi di difesa siano efficaci contro gli attacchi cyber esistenti ed emergenti?


Valutazione della Protezione Ransomware

La nostra valutazione della protezione ransomware è uno strumento di prevenzione degli attacchi che si basa sull’analisi di 14 ambiti e vettori di attacco cruciali per la sicurezza.

Valutazione della sicurezza del lavoro da remoto

La valutazione della sicurezza del lavoro da remoto permette a Kroll di individuare le vulnerabilità dei dipendenti che lavorano a distanza e delle reti che utilizzano; suggerisce inoltre come minimizzare i rischi insiti nelle reti decentralizzate, spesso aggravati dalla presenza di dispositivi personali e di ambienti non strutturati.