Servizio di call center in caso di violazione dei dati

A volte una vera conversazione può essere di grande aiuto per stemperare le preoccupazioni causate da una violazione dei dati. Per questo motivo, il nostro team multilingue può mettersi subito a vostra disposizione per fornire assistenza diretta alle persone colpite. Nessun affanno per costituire un team e addestrarlo: abbiamo già a disposizione personale qualificato e selezionato, pronto da subito ad assistere gli utenti impattati.

Il nostro call center è in grado di rispondere a migliaia di richieste con rapidità e professionalità per consentirvi di conservare la fiducia dei vostri stakeholder. Collaboreremo con voi per preparare una FAQ per la notifica della violazione, personalizzata in base alle peculiarità della vostra attività e del settore in cui operate; con questo strumento, il nostro team incaricato di gestire le chiamate relative all’incidente potrà funzionare come un’estensione naturale della vostra organizzazione. Il call center attivato in concomitanza con la notifica di violazione dei dati permette anche di consultare i nostri investigatori abilitati, che possono rispondere a qualsiasi domanda sul furto d’identità e proporre tutele personalizzate per ridurre il rischio di subire conseguenze finanziarie a causa dell’utilizzo non autorizzato dei dati persi o della loro diffusione.

Se le violazioni coinvolgono anche categorie particolari, per esempio minori, defunti o espatriati, la possibilità di consultare un team di esperti sarà fondamentale per chiarire i dubbi dei familiari che ne hanno la responsabilità.

Nelle operazioni di risposta a un data breach, il call center ha il compito di tranquillizzare, di ridurre la confusione e di rispondere alle domande sui vantaggi e sulle soluzioni a disposizione. Potrete essere certi che il team Kroll, che ha alle spalle migliaia di ore di assistenza in migliaia di casi di violazione dei dati, ha tutte le carte in regola per fornire il giusto livello di servizio per conto della vostra organizzazione.